Ми відправляємо замовлення MILENSA по всій Україні. Після оформлення ви отримаєте підтвердження замовлення, а після відправлення — номер експрес-накладної для відстеження посилки.

Доставка по Україні

Нова пошта

Замовлення доставляються у відділення Нової пошти. Доступні для вашого населеного пункту способи доставки відображаються під час оформлення замовлення.

Коли відправлять замовлення?

Зазвичай ми передаємо замовлення перевізнику протягом 1–2 робочих днів після підтвердження. У періоди підвищеного навантаження строк може бути довшим.

Скільки коштує доставка?

Вартість доставки розраховується перевізником за чинними тарифами та залежить від населеного пункту, способу доставки, ваги й габаритів посилки.

Скільки чекати на посилку?

Орієнтовний строк доставки Новою поштою — 1–3 дні після відправлення. Фактичний строк залежить від маршруту та роботи перевізника.

Як відстежити замовлення?

Після відправлення ви отримаєте номер ТТН. Перевірити статус можна на сторінці відстеження Нової пошти або в мобільному застосунку.

Скільки зберігається посилка?

Посилки зберігаються у відділенні Нової пошти до 30 днів. Перші 7 днів зберігання безкоштовні, після чого перевізник може нараховувати плату за чинними тарифами.

Що робити, якщо посилка пошкоджена?

Огляньте замовлення у відділенні. Якщо пакування чи товар пошкоджені або вміст не відповідає замовленню, зафіксуйте це разом із представником перевізника та одразу зв’яжіться з нами за номером +380 66 307 70 00.

Оплата

Онлайн-оплата банківською карткою

Оплатити замовлення можна карткою Visa або Mastercard на сайті через сервіс LiqPay. Після успішної оплати ви отримаєте підтвердження замовлення.

Безготівковий розрахунок

Після оформлення замовлення менеджер надасть реквізити для оплати. Замовлення передається на відправлення після зарахування коштів.

Післяплата

Ви можете оплатити замовлення під час отримання у Новій пошті. Перевізник додатково стягує комісію за переказ коштів за чинними тарифами. Стандартна комісія становить 20 грн + 2% від суми переказу.

Корисні посилання

Залишилися питання?

Зателефонуйте нам за номером +380 66 307 70 00 або скористайтеся формою на сторінці «Контактна інформація».